よくある質問
購入前によくお寄せいただく質問
最も頻繁にお問い合わせいただく内容への回答をまとめました。ご不明な点やご質問があれば、care@buylemvibrator.com までお気軽にお問い合わせください。通常1日以内にスタッフがお返事させていただきます。
配送と納期について
梱包は目立たないですか？
無地のダンボール箱で配送いたします。ロゴやブランド名は記載されていません。返送元は「Buylemvibrator」と記載されているため、プライバシーが守られます。
どのくらいで届きますか？
日本国内への標準配送は2～4営業日で、すべてのご注文に送料無料です。お急ぎの場合は、チェックアウト時に速達配送もご利用いただけます。海外へのご発送は通常5～10営業日かかります。
海外への配送はしていますか？
複数の国・地域へ配送いたします。関税は事前にお支払いいただくため、配送時に追加料金は発生いたしません。
返品と保証について
返品ポリシーは何ですか？
ご購入から30日以内であれば、返品・返金が可能です。返送料はすべて無料です。新品・未使用のみならず、ご使用済みの製品でも返品いただけます。返品いただいた製品は責任を持ってリサイクル処理いたします。
保証期間はどのくらいですか？
すべてのデバイスに2年間の保証が付いています。製造上の不具合、モーター故障、バッテリー劣化、シリコン剥離などをカバーしています。交換または修理は無料で承ります。
商品が破損して到着しました
care@buylemvibrator.com に写真とご注文番号をお送りください。ほとんどの場合、当日中に代替品をお送りしておりますほか、返送用のご料金お支払い済みラベルもお付けします。
素材と安全性について
何でできていますか？
FDA登録の医療用グレードのプラチナキュア シリコン、ポリカーボネート製コア、リチウムイオン電池を使用しています。フタル酸塩、BPA、ラテックスは含まれていません。各製品ページに詳細な情報をご記載しています。
防水ですか？
はい。IPX7の防水規格に対応しており、1メートルの深さに30分間沈めても問題ありません。シャワー、お風呂、プールサイドでも安心してご使用いただけます。
モーター音はどのくらいですか？
33～48dB（強度により異なります）で、ささやき声よりも静かです。音響学研究所による独立した検証を行っています。
デバイスの使用方法について
バッテリーはどのくらい持ちますか？
1回の充電で最大120分間使用できます（強度により異なります）。付属のUSB-C磁気チャージャーで約90分でフル充電できます。
どのようにお手入れしますか？
ぬるま湯で30秒ほど優しく洗い、マイルドな石けんを少量つけて洗い、その後しっかり乾かしてください。詳しい方法については、「お手入れと清掃」ページをご覧ください。
旅行に持って行けますか？
はい。TSA認可で、シルクポーチが付属しており、トラベルロック機能（ボタンを5秒押す）で予期しない起動を防ぐことができます。
ご質問が見つかりませんか？care@buylemvibrator.com までお気軽にお問い合わせください。お客様からのご質問に基づいて、毎週新しいFAQを追加しています。